1.1 Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu assurance-compte.fr (dalej: „Serwis”) świadczącego pośrednictwo w ofertach krótkoterminowego najmu nieruchomości oraz usług z tym związanych.
1.2 Administratorem Serwisu jest:
1.3 Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2.1 Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, zarejestrowana lub niezarejestrowana.
2.2 Gość — osoba dokonująca rezerwacji pobytu w ofercie.
2.3 Gospodarz — osoba fizyczna lub podmiot prawny publikujący ofertę najmu.
2.4 Rezerwacja — zarezerwowanie terminu pobytu w konkretnej ofercie za pośrednictwem Serwisu.
2.5 Płatność — transakcja finansowa realizowana za pośrednictwem wskazanego operatora (PayU, przelew bankowy, BLIK).
3.1 Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych osobowych; Użytkownik zobowiązuje się do ich aktualizacji w przypadku zmian.
3.2 Konto jest ściśle osobiste i nie może być udostępniane osobom trzecim. Użytkownik odpowiada w pełni za bezpieczeństwo danych logowania (hasło, kod weryfikacyjny).
3.3 assurance-compte.fr zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub trwałego usunięcia konta w przypadku naruszenia niniejszego regulaminu.
3.4 Użytkownik może usunąć swoje konto w dowolnym momencie, kontaktując się z obsługą: regulamin@assurance-compte.fr.
4.1 Gospodarz odpowiada za pełną zgodność informacji w ofercie (opis, zdjęcia, dostępność, ceny, amenitety) ze stanem faktycznym obiektu.
4.2 Gospodarz zobowiązuje się do utrzymania obiektu w czystości i w stanie opisanym oraz zapewnienia dostępu w umówionym terminie.
4.3 assurance-compte.fr zastrzega sobie prawo do usunięcia oferty bez prawa do zwrotu prowizji w przypadku naruszenia regulaminu.
5.1 Rezerwacja staje się wiążąca dla obu stron zgodnie z mechanizmem widocznym w Serwisie: Gość wysyła żądanie rezerwacji, Gospodarz akceptuje (lub odrzuca) w ciągu 48 godzin, po akceptacji wymagana jest płatność w ciągu 24 godzin.
5.2 Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest na adres e-mail Gościa i zawiera termin pobytu, adres obiektu, całkowitą cenę oraz warunki anulacji.
6.1 Płatności realizowane są wyłącznie przez autoryzowanych operatorów: PayU, Przelew bankowy, BLIK.
6.2 Opłaty pobierane przez assurance-compte.fr:
6.3 Wszystkie opłaty są widoczne i jasno wyszczególnione podczas finalizacji rezerwacji.
6.4 W przypadku problemów z płatnością Serwis może anulować rezerwację po 24 godzinach braku potwierdzenia.
7.1 Politykę anulacji ustala każdy Gospodarz dla każdej oferty: Elastyczna (100% do 14 dni), Umiarkowana (75% do 7 dni), Sztywna (50% do 3 dni).
7.2 W przypadku anulacji przez Gospodarza z jego winy, Gość otrzymuje pełny zwrot lub może zarezerwować inny termin za darmo.
7.3 Zwroty realizowane są przez operatora płatności w ciągu 5–7 dni roboczych.
8.1 Wszyscy Użytkownicy zobowiązani są do przestrzegania prawa, poszanowania mienia i prywatności.
8.2 Gość zobowiązany jest do niewywoływania hałasu po 22:00, nieprzynoszenia zakazanych zwierząt i niepalenia papierosów (jeśli oferta to zakazuje).
8.3 Gość odpowiada za szkody wyrządzone z jego winy; Gospodarz może wymagać kaucji (500–2000 zł).
8.4 Zakazane jest korzystanie z Serwisu do oszustw, spamu lub publikacji treści naruszających prawa.
9.1 assurance-compte.fr pełni rolę pośrednika; nie jest stroną umowy najmu.
9.2 assurance-compte.fr nie odpowiada za jakość usług Gospodarzy, bezpieczeństwo obiektów ani konflikty między użytkownikami.
9.3 Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości prowizji pobranej od danej transakcji.
9.4 Serwis nie gwarantuje ciągłości działania i nie odpowiada za przerwania z przyczyn technicznych.
10.1 Reklamacje należy kierować na adres: regulamin@assurance-compte.fr z opisem zdarzenia i dowodami.
10.2 assurance-compte.fr rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
10.3 W przypadku uzasadnienia oferujemy zwrot prowizji, voucher lub mediowanie.
10.4 Decyzja assurance-compte.fr jest ostateczna, chyba że strona kwestionuje ją w sądzie.
11.1 Administratorem danych osobowych jest assurance-compte Sp. z o.o.
11.2 Dane przetwarzane są w celu realizacji usług, obsługi płatności, marketingu i analityki.
11.3 Szczegółowe zasady zawiera Polityka Prywatności: https://assurance-compte.fr/polityka-prywatnosci
11.4 Użytkownik ma prawo do dostępu, poprawy, usunięcia danych — kontakt: regulamin@assurance-compte.fr
12.1 assurance-compte.fr zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; zmiany publikowane są z 14-dniowym wyprzedzeniem.
12.2 W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy kodeksu cywilnego, RODO i ustawy o usługach elektronicznych.
12.3 Spory rozstrzygane przez sąd powszechny w Warszawie.
12.4 Regulamin wchodzi w życie: 1 stycznia 2025 r.
E-mail: regulamin@assurance-compte.fr
Telefon: +48 22 456 7890
Adres: ul. Marszałkowska 142/3, 00-061 Warszawa
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek 09:00–18:00
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025 r.